77acb নিয়ম ও শর্তাবলী

77acb (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা" হিসেবে উল্লিখিত) একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশী ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন ধরনের অনলাইন বিনোদন সেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি ("শর্তাবলী") 77acb এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রদান করা হয়েছে এবং এটি সর্বোচ্চ প্রামাণিক সংস্করণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

77acb যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

77acb প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• ব্যবহারকারীর বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনে ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজস্ব হতে হবে।
• অন্য কোনো ব্যক্তির পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি আইনি পদক্ষেপের কারণ হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কাউকে শেয়ার করা উচিত নয়।

KYC যাচাইকরণ: 77acb যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিলের কপি চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।

77acb কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। এটি আমাদের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ নীতিগুলোর একটি এবং এর কোনো ব্যতিক্রম নেই।

আমরা বয়স যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতি ব্যবহার করি:

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ প্রদান বাধ্যতামূলক।
• যেকোনো সন্দেহজনক ক্ষেত্রে সরকারি পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স যাচাই করা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের পক্ষে যারা অ্যাকাউন্ট তৈরিতে সহায়তা করবেন, তাদের বিরুদ্ধেও ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

77acb প্ল্যাটফর্মে আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত নিম্নলিখিত নীতিমালা প্রযোজ্য:

আমানত (ডিপোজিট):

• bKash, Nagad, Rocket, Upay, DBBL, Visa ও Mastercard-সহ সাতটি পেমেন্ট পদ্ধতিতে আমানত গ্রহণ করা হয়।
• ন্যূনতম আমানতের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• আমানত কেবলমাত্র ব্যবহারকারীর নিজস্ব পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে আমানত গ্রহণযোগ্য নয়।
• সকল আমানত SSL-এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

উত্তোলন:

• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১ থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন অবশ্যই একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে যার মাধ্যমে আমানত করা হয়েছিল।
• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।
• জালিয়াতির সন্দেহ থাকলে উত্তোলন স্থগিত করা হতে পারে।

77acb বিভিন্ন সময়ে ব্যবহারকারীদের জন্য আকর্ষণীয় বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। এই অফারগুলো নিম্নলিখিত শর্তাবলীর অধীনে প্রযোজ্য:

• ওয়েলকাম বোনাস: নতুন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একবার ওয়েলকাম বোনাস পাওয়ার যোগ্য।
• ওয়েজারিং শর্ত: সমস্ত বোনাস উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেটিং (wagering) শর্ত পূরণ করতে হবে। প্রতিটি অফারের পৃথক ওয়েজারিং শর্ত প্রমোশন পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস অর্জনের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, ভুয়া তথ্য ব্যবহার করা বা অন্য কোনো প্রতারণামূলক পদ্ধতি অবলম্বন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• 77acb যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

77acb প্ল্যাটফর্মে সকল গেম সম্পূর্ণ ন্যায্য ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়। আমরা আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

নিষিদ্ধ কার্যকলাপ:

• গেমের ফলাফল প্রভাবিত করতে কোনো সফটওয়্যার, বট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করা।
• গেম সিস্টেমের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে আঁতাত বা যোগসাজশ করে গেম পরিচালনা করা।
• ভুল পরিচয়ে অন্য কোনো ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।

প্রযুক্তিগত সমস্যা: সার্ভার ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে, 77acb সেই গেমের জন্য যুক্তিসংগত সমাধান প্রদান করবে। তবে প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য 77acb-র দায় সীমিত।

77acb ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটার সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

• সকল ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় রাখার জোরালো পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

77acb দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি আয়ের উৎস বা আসক্তির কারণ হওয়া উচিত নয়। তাই আমরা ব্যবহারকারীদের জন্য নিম্নলিখিত সুরক্ষামূলক সুবিধা প্রদান করি:

• ডিপোজিট সীমা: আপনি আপনার দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বিরত রাখতে পারবেন।
• টাইম-আউট: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত অ্যাকাউন্টে বিরতি নিতে পারবেন।
• বাস্তবতার যাচাই: নিয়মিত পপ-আপ বার্তার মাধ্যমে আপনাকে গেমিং সময় ও ব্যয়ের কথা মনে করিয়ে দেওয়া হবে।

গেমিং আসক্তি হয়ে পড়েছে মনে করলে অনুগ্রহ করে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পরিদর্শন করুন।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 77acb যেকোনো ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা হলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা হলে।
• বোনাস বা প্রমোশন অপব্যবহার করা হলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ পরিলক্ষিত হলে।
• গেম সিস্টেমে অননুমোদিত হস্তক্ষেপের চেষ্টা করা হলে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে সনাক্ত হলে।
• কোনো প্রযোজ্য আইন বা বিধিমালা লঙ্ঘন করা হলে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

77acb নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নয়:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে সৃষ্ট গেমিং বিঘ্ন বা ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের কারণে সৃষ্ট বিলম্ব বা সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে পাসওয়ার্ড বা অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রকাশ পাওয়ার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে (যেমন: প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ) সৃষ্ট সেবা বিঘ্ন।
• গেমিং থেকে প্রত্যাশিত আয় না হওয়ার ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।

77acb ব্যবহারকারীদের যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধ দ্রুত ও ন্যায্যভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। বিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতি নিম্নরূপ:

• প্রথম ধাপ: সরাসরি আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা এই ধাপেই সমাধান হয়।
• দ্বিতীয় ধাপ: যদি লাইভ চ্যাটে সমাধান না হয়, তাহলে ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ দাখিল করুন।
• তৃতীয় ধাপ: ইমেইল অভিযোগের পর সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা লিখিত জবাব প্রদান করব।

অভিযোগ দাখিল করার সময় অ্যাকাউন্ট আইডি, লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ এবং সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।

77acb যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতি অনুসরণ করব:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার তারিখ এই পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মত না হলে আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।